[SB国内贸易] SBT 10409-2007 商业服务业顾客满意度测评规范

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admin 发表于 2024-9-19 13:46 | 查看全部阅读模式

商业服务业顾客满意度测评规范
Criteriononmeasurementofsatisfactionincommercialandservicetrade

摘要:本标准规定了商业服务业开展顾客满意度测评所采用的指标体系、调查方案的设计、测评模型及其统计分析方法体系。本标准适用于批发和零售业、住宿和餐饮业以及居民服务与其他服务业开展的顾客满意度测评。

标准编号：SB/T10409-2007
标准类型：
发布单位：CN-SB
发布日期：2007年1月1日
强制性标准：否
实施日期：2007年1月1日
关键词：商业服务业,服务业,顾客满意度,测评规范,COMMERCE,SERVICING,SERVICES,CONSUMERS,CONSUMPTION

SB/T 10409-2007 商业服务业顾客满意度测评规范.pdf

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测评, 服务业, 商业

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