文档名：考虑旅客心理的铁路客站环境改善研究
摘要：为了改善铁路客站环境,提高旅客满意度,降低安全隐患,建立旅客期望、感知、期待与旅客满意度关系的结构模型,并在调查问卷发放、收集、信度效度检验的基础上,应用AMOS软件求解.研究发现旅客期待显著影响旅客满意度,说明旅客在价格认知下,金钱所获得的感受直接关系到旅客满意度.与此同时,旅客感知与旅客满意度呈正向非显著相关,说明旅客感受过程好,但旅客的整体评价并非满意.铁路客站环境的改善并非绝对需要改进设备和增加数量,有效使用设备功能,使其符合旅客心理,对铁路客站环境的改善将会产生显著性作用.
作者：何南 陆超凡 王桴晟 谷莹莹 李慧有 Author：HENan LUChaofan WANGFusheng GUYingying LIHuiyou
作者单位：大连交通大学交通运输工程学院,辽宁大连116028中国铁路南宁局集团有限公司南宁车务段,广西南宁530029
刊名：大连交通大学学报 ISTIC
Journal：JournalofDalianJiaotongUniversity
年，卷(期)：2023, 44(2)
分类号：
关键词：旅客心理 铁路客站环境 AMOS软件 结构模型 旅客满意度
机标分类号：F562.6U293.3F205
在线出版日期：2023年5月12日
基金项目：辽宁省社会科学规划青年基金资助项目，大连市科技之星资助项目考虑旅客心理的铁路客站环境改善研究[
期刊论文] 大连交通大学学报--2023, 44(2)何南 陆超凡 王桴晟 谷莹莹 李慧有为了改善铁路客站环境,提高旅客满意度,降低安全隐患,建立旅客期望、感知、期待与旅客满意度关系的结构模型,并在调查问卷发放、收集、信度效度检验的基础上,应用AMOS软件求解.研究发现旅客期待显著影响旅客满意度,说明旅客...参考文献和引证文献
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