文档名：远程问诊中不良医患关系的影响因素研究
现有移动医疗领域的研究大多聚焦移动技术带来的积极影响,而忽略了移动医疗情景中的潜在问题,从而影响了医患关系的进一步改善.本研究借助工作联盟理论,结合医生和患者视角识别远程问诊中不良医患关系的影响因素.通过编码134份“不满意”的远程医患沟通记录,研究发现缺乏诊断依据、针对性回答和对患者的同情心,是患者角度不良医患关系的主要成因;诊断线索不清醒、期望过高及缺乏对医生的尊重,是医生角度不良医患关系的主要成因.文末讨论了理论与实践意义.
作者：晏梦灵谭鸿瀛梁嘉熠李晨昱
作者单位：北京邮电大学经济管理学院,北京100876
母体文献：信息系统协会中国分会第七届学术年会论文集
会议名称：信息系统协会中国分会第七届学术年会
会议时间：2017年10月20日
会议地点：上海
主办单位：中国系统工程学会,信息系统协会中国分会
语种：chi
分类号：
关键词：移动医疗 医患关系 远程问诊
在线出版日期：2020年7月21日
基金项目：
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