文档名：移动互联网时代运营商客户服务策略研究
当前移动互联网迅猛发展,电信运营商面临传统市场和新兴领域两方面压力,面对客户消费行为的变化,优质的客户服务愈发重要,携号转网窗口期不断缩小,服务理念和运营模式的创新成为电信运营商的重要课题.
作者：赵铮铮孙竞媛
作者单位：中国移动辽宁公司互联网运营中心114001
母体文献：辽宁省通信学会2019年度学术年会论文集
会议名称：辽宁省通信学会2019年度学术年会
会议时间：2019年8月1日
会议地点：沈阳
主办单位：辽宁省通信学会
语种：chi
分类号：F29
关键词：电信运营商 服务策略 移动互联网
在线出版日期：2020年8月24日
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