文档名：燃气事故发生后的公关模式探讨
公共关系的本质是一种内求团结、外求发展的经营管理艺术.它强调传播沟通,在企业与社会公众之间建立相互信赖的关系,企业在发展的同时,必须时刻准备应对潜伏的危机.国内城市燃气行业正在由计划垄断过度到自然垄断和区域性垄断,“公共服务性”逐渐凸显.危机公关体现出“公共服务”的理念和手段,围绕着服务的中心,以公众利益为出发点和落脚点,是构建“服务型”和“公用事业型”企业的必要前提.随着城市快速发展,燃气作为城市居民生活必需品越来越受到重视,城市燃气系统的膨胀、设施的激增,使影响燃气安全的不可控因素越来越多.事故后的公关尤为重要,本文结合两则典型的危机公关案例,探讨和建立适合燃气公司事故发生后的危机管理体系,从危机处理的媒介管理和沟通,来应对事故后的危机,给出相关模式及建议.
作者：张文璨焦健
作者单位：成都燃气集团股份有限公司
母体文献：中国燃气运营与安全研讨会(第十届)暨中国土木工程学会燃气分会2019年学术年会论文集
会议名称：中国燃气运营与安全研讨会(第十届)暨中国土木工程学会燃气分会2019年学术年会
会议时间：2019年8月28日
会议地点：上海
主办单位：中国土木工程学会,《煤气与热力》杂志社有限公司
语种：chi
分类号：DF4F27
关键词：城市燃气行业 危机公关 媒介管理 沟通机制
在线出版日期：2020年4月16日
基金项目：
相似文献
相关博文
- 文件大小:
- 840.1 KB
- 下载次数:
- 60
-
高速下载
|
|
