文档名：流量在线计费多维能力提升方法与实现
本论文中研究了省计费系统在流量在线计费中存在的问题，并针对相应的问题从系统功能、流程、运维、管理等维度进行优化。其中，通过对OCG在线消息动态调配，建立流量提醒绿色通道，优化双封顶处理机制，解决了系统响应不及时问题;通过优化计费处理流程，根据用户智能推荐流量产品，解决了系统处理不准确问题;通过建立全流程监控体系，解决系统运维规范性问题。相关优化上线后，降低了关于流量、计费相关的用户投诉量及处理时长，在很大程度上提高了用户满意度和企业社会形象。此外，随着数据业务量的成倍增长，从在线计费云化、消息接人、融合控制、融合计费、在线计费消息配置等方面提出新的要求，因此，下一步准备对系统做进一步改造，以支撑全新数字化业务，构建数字化时代的核心竞争力。
作者：马松岩高东生倪庆
作者单位：中国移动通信集团辽宁有限公司110179
母体文献：辽宁省通信学会2016年通信网络与信息技术年会论文集
会议名称：辽宁省通信学会2016年通信网络与信息技术年会
会议时间：2016年7月25日
会议地点：沈阳
主办单位：辽宁省通信学会
语种：chi
分类号：TN9TP3
关键词：电信企业 计费系统 用户满意度 社会形象
在线出版日期：2016年12月28日
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