文档名：构建盘锦地区客户经理网格化管理新模式初探
国网辽宁省电力有限公司盘锦供电公司(以下简称“国网盘锦供电公司”)贯彻落实国网人民电业为人民的理念,开展营销服务创新,截至2018年第三季度,供电服务规范率由98.36％提升至98.7％,客户满意率由99.31％提升至99.56％,社区客户经理网格化服务管理通过优化资源配置,建立有效的服务体系,提升供电服务水平,体现供电企业作为公共服务性企业的社会价值.
作者：韩亮
作者单位：国网辽宁省电力有限公司盘锦供电公司
母体文献：2018年“智慧建造与设计施工”学术论坛(IADC2018)论文集
会议名称：2018年“智慧建造与设计施工”学术论坛(IADC2018)
会议时间：2018年12月26日
会议地点：重庆
主办单位：中国智慧工程研究会
语种：chi
分类号：C93X82
关键词：供电企业 客户经理 网格化管理 资源配置 服务体系
在线出版日期：2019年4月18日
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