AI 时代传统企业的历史机遇.pdf
人工智能如何赋能传统行业?主要有3种模式。第一种是单一环节优化赋能。也就是说，公司所有运营不变，但用大数据赚更多钱，省更多钱。业务外包(BPO)就是一个例子。有一种技术称为机器人流程自动化(RPA)，就是将一个软件植人机器中学习，很快机器就能替代大量的人工，节约巨大的成本。在财务、法务、人力资源等重复性高的工作领域，业务外包可以节省最多超过90％的成本。另一个例子是呼叫中心，使用最新的语音识别加自然语言处理技术，能够处理80%的客服电话，而且客户满意度超过人所能够提供的。
作者：李开复
作者单位：创新工场
母体文献：2019世界人工智能大会论文集
会议名称：2019世界人工智能大会
会议时间：2019年8月29日
会议地点：上海
主办单位：国家发展和改革委员会,科技部,中国工程院,中科院
语种：chi
分类号：
关键词：企业管理 运营模式 市场决策 人工智能时代
在线出版日期：2022年8月26日
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