数据挖掘技术在CRM中的应用

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近年来，数据挖掘技术被广泛应用于营销领域，成为了获取客户知识、预测客户的行为、对客户关系进行有效管理、支持营销决策的重要手段。将数据挖掘技术与CRM(客户关系管理系统)中的营销功能紧密结合起来，就能为企业赢得客户、提高效率和拓展市场，提高企业的核心竞争力。
作者：WANGZhongjing 王中婧
作者单位：Informationinstitute,ZhongnanUniversityofeconomicsandlaw,Wuhan430060中南财经政法大学信息学院,武汉,430060
母体文献：第18届全国计算机新科技与计算机教育学术大会论文集
会议名称：第18届全国计算机新科技与计算机教育学术大会  
会议时间：2007年8月13日
会议地点：太原
主办单位：全国高等学校计算机教育研究会,中国计算机学会,全国计算机继续教育研究会
语种：chi
分类号：
关键词：客户关系管理系统  营销管理  数据挖掘  系统架构
在线出版日期：2013年5月28日
基金项目：
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2024-12-1 14:04 上传 数据挖掘技术在CRM中的应用.pdf

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