T_HHPA 001-2018 情绪健康管理服务规范

标准编号：T/HHPA001—2018
中文标题：情绪健康管理服务规范
英文标题：EmotionalHealthManagementServiceSpecification
国际标准分类号：03.080.30消费者服务
中国标准分类号：
国民经济分类：M734医学研究和试验发展
发布日期：2019年01月01日
实施日期：2019年01月15日
起草人：张纯姜际春余长清张斌周玮朱俊
起草单位：杭州香纳科技有限公司上海意和四元健康管理有限公司上海滴丝健康管理有限公司。
范围：
主要技术内容：情绪健康管理服务规范　11范围　12规范性引用文件　13术语和定义　14基本要求　34.1总则　34.2资质和要求　34.3资源管理　34.4服务场所及标准　44.5监测仪器　45服务程序　55.1接待与初评　55.2情绪健康评估　55.3管理方案和目标确定　55.4情绪健康管理方案实施及技术方法　65.5情绪健康管理过程监控　75.6情绪健康管理效果评估　85.7跟踪随访　85.8总结、评价与改进　86风险和应对措施　86.1总则　86.2常规风险及应对措施　97客户关系管理　97.1投诉处理　97.2客户满意　97.3客户档案　9附　录　A（规范性附录）情绪健康管理运营场馆及分级　11附　录　B（资料性附录）情绪健康管理个性化方案（1）　13附　录　C（资料性附录）情绪健康管理个性化方案（2）　14附　录　D（资料性附录）客户身心基本信息及分析　17附　录　E（资料性附录）香纳能量熏蒸记录单　18附　录　F（资料性附录）情绪能量疏泻按摩操作记录单　19附　录　G（资料性附录）情绪健康管理方案项目汇总及报告　20

关键词：杭州市健康促进协会,T/HHPA,医学研究和试验发展,情绪,健康

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