T_HNTA 0002-2023 旅行社标准服务规范手册

标准编号：T/HNTA0002—2023
中文标题：旅行社标准服务规范手册
英文标题：
国际标准分类号：03.200
中国标准分类号：
国民经济分类：L729其他商务服务业
发布日期：2023年09月15日
实施日期：2023年09月15日
起草人：孙相涛、孙国选、张小丽、王军、石克燕、邢理博、谢祥项、詹海花、赵刘
起草单位：海南省旅游协会、海口民间旅行社有限公司、民间（海南自贸区）旅行社集团有限公司、海南逍遥民间国际旅行社有限公司
范围：
主要技术内容：本标准规定了旅行社的基本服务标准要求、接待服务操作、产品服务质量保障、旅行社安全管理办法、突发事件应急预案，以及操作失误的责任划分。本标准适用于旅行社所涉及旅游要素中提供服务的各部门及人员和在旅行社从事导游工作的专/兼职导游。

关键词：海南省旅游协会,T/HNTA,其他商务服务业,旅行社,手册,标准

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2024-9-29 21:08 上传 T_HNTA 0002-2023 旅行社标准服务规范手册.pdf

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