T_JSAS 037.5-2023 放心消费创建示范建设 第5部分：通信服务经营者

标准编号：T/JSAS037.5—2023
中文标题：放心消费创建示范建设第5部分：通信服务经营者
英文标题：DemonstrationconstructionofrestassuredconsumptionPart5:Communicationserviceoperator
国际标准分类号：03.080.99其他服务
中国标准分类号：A12
国民经济分类：L722综合管理服务
发布日期：2023年05月30日
实施日期：2023年05月30日
起草人：韩玉坤、徐光新、周倩耘、田丰、许晓波、徐永星、郑欣、陈银龙、杨济如、赵华、陈娜、刘林、马晓文、吕建芳、帅军、沈丽娥
起草单位：江苏省质量和标准化研究院、江苏省市场监督管理局、江苏省通信管理局、徐州市市场监督管理局、徐州市泉山区市场监督管理局、中国电信股份有限公司江苏分公司、中国移动通信集团江苏有限公司、中国联合网络通信有限公司江苏省分公司。
范围：本文件规定了放心消费创建示范通信服务经营者的创建内容、创建要求、创建指标等要求。本文件适用于放心消费创建示范通信服务经营者的建设工作。
主要技术内容：表1　通信服务经营者创建指标序号　一级指标　二级指标　三级指标　指标内容1　创建参与度　组织领导　机构设置　设立放心消费创建机构，组织领导制度健全，明确内部管理机构的工作职责，创建工作有计划、实施方案和相关工作文件。有专（兼）职人员负责统一组织协调放心消费创建各项工作落实。2　　氛围营造　宣传培训　创建氛围浓厚。开展创建工作动员、宣传，并有创建工作培训记录；营业场所有创建宣传标语、提示语等；工作人员对创建工作知晓度达100％。3　　　公开承诺　主动公示通信产品和服务相关的特色承诺。表1　通信服务经营者创建指标（续）序号　一级指标　二级指标　三级指标　指标内容4　消费安全度　管理安全　安全保障　建立健全内部安全保障制度,落实安全保障责任制。5　　　机制健全　建立健全安全预防、应急处置、信息报告等安全管理制度，落实安全生产主体责任和从业人员安全教育培训。6　　　应急管理　建立紧急救援机制，有完善的自然灾害、火灾、食品安全、公共卫生、治安事件、设施设备故障等各项突发事件应急预案，对突发事件及时采取应急响应措施。7　　场所安全　安全设施　经营场所及其设施应符合保障人身、财产安全的要求，安全标识设置应清晰、醒目。如有危险或禁入区域应设立明显的警示标志，设立物理隔离措施，客流量高峰期安排专人看守、专业疏导。8　经营规范度　经营放心　依法经营　自觉亮证亮照经营，在显著位置公示营业执照等国家规定的各类证照，有与经营规模相适应的经营场所。在公司主要经营场所、网站主页、业务宣传材料等显著位置标明其经营许可证编号。

关键词：江苏省标准化协会,T/JSAS.,综合管理服务,经营者,放心,通信

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