T_SFBS 001-2020 智能网点服务规范

标准编号：T/SFBS001—2020
中文标题：智能网点服务规范
英文标题：Standardsforserviceofintelligentbank
国际标准分类号：03.060
中国标准分类号：A11
国民经济分类：J662货币银行服务
发布日期：2020年09月14日
实施日期：2020年09月15日
起草人：舒炜、李建国、严冬、郭春全、代彪。
起草单位：中国工商银行苏州分行、交通银行苏州分行、浦发银行苏州分行、常熟农商银行
范围：本标准适用于提供智能服务的银行营业网点
主要技术内容：　　本标准主要包括智能网点服务定义、服务环境、业务管理、设备管理、消费者权益保护等内容。　　智能网点服务标准化，有助于智能网点服务效率的提升，有助于网点保持获客、活客、黏客传统功能，有助于促进网点综合效益的稳步增长。

关键词：苏州市金融学会,T/SFBS,货币银行服务,网点,智能

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