T_NBFS 9.5-2022 老年客户银行服务规范 第5部分：智能服务

标准编号：T/NBFS9.5—2022
中文标题：老年客户银行服务规范第5部分：智能服务
英文标题：
国际标准分类号：03.060
中国标准分类号：
国民经济分类：J662货币银行服务
发布日期：2022年08月01日
实施日期：2022年08月01日
起草人：徐洪水、张文元、郁伟炜、郑晟、周红儿、赵科君、张晨艳、郑丹婷、戴嘉程、范跃蕾、俞佳
起草单位：中国人民银行宁波市中心支行、工商银行宁波市分行、民生银行宁波分行、宁波银行、慈溪农村商业银行
范围：本部分适用于银行业金融机构(以下简称“银行”)及所辖营业网点（以下简称“网点”）。
主要技术内容：本部分规定了银行智能服务领域中自助终端服务、互联网服务、电话服务的要求。

关键词：宁波市金融学会,T/NBFS.,货币银行服务,老年,客户,银行

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