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[金融业]
T_JCJRXH 001-2022 金昌市银行营业网点适老化服务规范
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黄金阳光
发表于 2024-9-29 20:54
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标准编号:T/JCJRXH001—2022
中文标题:金昌市银行营业网点适老化服务规范
英文标题:SpecificationforelderlycustomerserviceofJinchangcommercialbankbranches
国际标准分类号:03.060
中国标准分类号:A11
国民经济分类:J662货币银行服务
发布日期:2022年12月06日
实施日期:2022年12月06日
起草人:邢宗飞、李学飞、王彦庆、杨艳兰、吴永章、李广炎、周文丹、杨红红、郭文娟、杨吉雪、段永德
起草单位:中国人民银行金昌市中心支行、兰州银行股份有限公司金昌分行、甘肃永昌农村商业银行股份有限公司
范围:金昌市商业银行营业网点
主要技术内容:为满足老年客户享受金融服务的实际需求,持续提升金昌市银行营业网点适老化服务能力和水平,在全市范围内形成统一、明确的适老化操作规范,特制定本标准。主要技术内容包括:1、范围;2、规范性引用文件;3、术语和定义;4、服务环境;5、服务功能;6、服务管理;7、消费者权益保护;8、应急处置。
关键词:金昌市金融学会,T/JCJRXH,货币银行服务,金昌市,营业网点,银行
T_JCJRXH 001-2022 金昌市银行营业网点适老化服务规范.pdf
2024-9-29 20:53 上传
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