T_SHSFS 001-2023 餐饮单位制止餐饮浪费实施指南

标准编号：T/SHSFS001—2023
中文标题：餐饮单位制止餐饮浪费实施指南
英文标题：
国际标准分类号：03.080.30消费者服务
中国标准分类号：A12
国民经济分类：H621正餐服务
发布日期：2023年06月01日
实施日期：2023年07月01日
起草人：魏金秋、李洪洋、尹志军、王保丰、李海啸、袁盛松、武林海
起草单位：绥化市饭店业商会、绥化市市场监督管理局
范围：本文件规定了餐饮单位制止餐饮浪费方面相关的术语、定义、基本要求和实施细则等。本文件适用于绥化市自助餐厅、全日制餐厅和宴会厅；快餐厅；休闲轻饮食餐厅等经营性餐饮类单位。
主要技术内容：5.1菜品生产环节5.1.1努力提高厨师的烹饪水平，做出更多口味更好的菜肴。减少顾客因对菜肴味道不满而产生的浪费。5.1.2严格按照标准菜谱进行生产，在菜品份量、装盘要求、出品质量等方面要和标准菜谱保持一致。尤其是菜品份量方面，严禁随心所欲、高低不定。5.1.3根据餐饮特点合理备餐，避免因超量备餐造成浪费。5.2服务环节5.2.1在点菜环节，培训点菜服务人员根据顾客的数量、性别及顾客提出的实际需求，给出合乎顾客实际情况的菜品数量的建议，避免顾客因超量点餐而造成的浪费。5.2.2提供打包服务，鼓励顾客进行打包;培训教育员工，注意服务态度、提高服务技能；使用可重复使用的环保打包盒。5.2.3餐饮企业可以推出小份菜、半份菜或者拼盘菜，满足顾客多尝几道菜的需求，有效避免食物浪费。5.2.4自助餐厅应结合市场行情、过往营业经验等，合理预测客情，适当提供自助餐台菜肴供应。自助餐供应采用“少上勤上”的原则，既确保服务质量，又能有效规避浪费。5.3管理环节5.3.1节约提醒5.3.1.1点餐时（含自助餐服务）的节约提醒，包括但不限于以下几种内容：a)按需点餐；b)倡导“光盘行动”；c)节约型餐饮注意事项。5.3.1.2餐饮过程中的节约提醒，主要包括当消费者过量添加时给予适量加餐的提醒等。5.3.1.3餐饮结束时的节约提醒，包括但不限于以下几种内容：a)提醒消费者打包剩余餐品，并说明贮存及食用方法；b)提醒减少包装环节，选用可降解环保包装材料；c)提醒消费者进行满意度评价。5.3.2大型宴会时，合理控制上菜速度，避免因上菜速度过快，造成菜品积压，顾客来不及品尝从而形成菜肴剩余造成浪费。5.3.3网络餐饮服务第三方平台提供餐应明示餐品份量、规格、品味、建议用餐人数等信息，引导适量点餐，避免浪费。5.3.4餐饮单位定期组织员工开展珍惜粮食、反对浪费等相关知识培训。5.3.5对餐饮浪费较为严重的顾客进行必要的引导、劝说。5.3.6切实加强厨师业务技能培训，提高菜品烹饪水平，减少顾客因菜品口味等而造成的被动浪费现象。5.4宣传营销环节5.4.1在餐厅内对顾客进行宣传教育在餐厅的楼梯、走廊、大厅等显眼处张贴“节约光荣、浪费可耻”的宣传标语或宣传漫画。5.4.2在移动自媒体对顾客进行宣传教育在餐饮单位的官方公众号、抖音号、快手号、微博账号等录制倡导节约、避免浪费的公益广告和视频，向顾客进行线上宣传教育。

关键词：绥化市饭店业商会,T/SHSFS,正餐服务,餐饮,单位,指南

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