T_NJLA 1-2019 公铁联运道路运输服务基本规范

标准编号：T/NJLA1—2019
中文标题：公铁联运道路运输服务基本规范
英文标题：
国际标准分类号：03.220.01运输综合
中国标准分类号：S91
国民经济分类：G543道路货物运输
发布日期：2019年06月20日
实施日期：2019年07月01日
起草人：洪刚、张伟君、林波、谢志铭、沈静辉
起草单位：宁波中通物流集团有限公司、宁波江北现代物流业协会、宁波联合埃希物流有限公司、宁波铁建物流有限公司、宁波汽车运输集团有限公司朝日物流分公司
范围：本标准规定了公铁联运道路运输企业的基本要求、联运合作的建立，以及道路运输作业要求和服务质量要求。本标准适用于公铁联运汇中的普通货物道路运输服务。
主要技术内容：4道路运输企业的基本要求4.1运输资质，4.2组织管理，4.3设施设备，4.4信息系统，4.5人力资源5联运合作的建立5.1评估，5.2签订合同，5.3业务管理，5.4业务协调6道路运输作业要求6.1订单确认，6.2运输方案制定，6.3订单履行，6.4信息查询，6.5安全管理，6.6回访和投诉处理7道路运输服务质量指标货损率≤0.5%，货差率≤0.5%，送达准时率≥95%，提货准时率≥95%，有效投诉率不超过十万分之一，客户满意率≥90%

关键词：宁波江北现代物流业协会,T/NJLA,道路货物运输,道路运输

T_NJLA 1-2019 公铁联运道路运输服务基本规范.pdf

2024-9-29 17:32 上传 T_NJLA 1-2019 公铁联运道路运输服务基本规范.pdf

文件大小:

1.51 MB

下载次数:

60

高速下载