T_CCAATB 0007-2020 民用机场旅客服务质量

标准编号：T/CCAATB0007—2020
中文标题：民用机场旅客服务质量
英文标题：
国际标准分类号：03.220.50航空运输
中国标准分类号：
国民经济分类：G561航空客货运输
发布日期：2020年10月29日
实施日期：2020年10月29日
起草人：邓先山、房颂华、谢冰心、常军、王邦荣、张浩波、张婷婷、刘畅、管文溥、李超、李启杨、刘羽、靖冬青、章正、蒋丽萍。
起草单位：北京首都国际机场股份有限公司、上海虹桥国际机场公司、广州白云国际机场股份有限公司。
范围：
主要技术内容：落实《中国民航四型机场建设行动纲要》(民航发(2020)1号)，健全机场服务质量标准及监管体系的总体要求，对接民航局“放管服”的改革思路和《民航行业标准管理专题改革工作方案》(民航发(2019)24号)的改革要求，根据行业标准清理结果通知(局发明电(2020)592、637号)，《民用运输机场服务质量(MH/T5104)》《中国民用机场服务质量评价指标体系(MH/T5114)》于2020年3月废止。为进一步提升我国民用机场旅客服务质量，持续开展好机场服务质量评价工作，促进我国机场整体服务质量和国际竞争力的不断提高。由中国民用机场协会指导建立《民用机场旅客服务质量》团体标准，北京首都国际机场股份有限公司、上海虹桥国际机场公司和广州白云国际机场股份有限公司三家单位联合建立本标准。

关键词：中国民用机场协会,T/CCAATB,航空客货运输,服务质量,旅客,机场

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