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[批发和零售业] T_CCAGM 001-2022 全渠道零售导购服务规范

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1 黄金阳光 发表于 2024-9-29 17:13 | 查看全部 阅读模式
标准编号:T/CCAGM001—2022
中文标题:全渠道零售导购服务规范
英文标题:Omni-channelretailshoppingguidespecification
国际标准分类号:03.100.20贸易、商业活动、市场营销
中国标准分类号:A10
国民经济分类:F521综合零售
发布日期:2022年06月16日
实施日期:2022年07月16日
起草人:杨青松、李杰、张建芳、胡雪飞、李燕君、赵丹丹、田松、马弢、苏有余、张蕾
起草单位:中国百货商业协会、中国财贸轻纺烟草工会、上海汇金百货有限公司、南京新街口百货商店股份有限公司、银泰商业(集团)有限公司、杭州有赞科技有限公司、奥特莱斯投资管理有限公司
范围:本文件规定了零售企业的导购服务过程中,相关的术语定义和规范要求。本文件适用于零售企业导购服务工作。
主要技术内容:1 术语和定义2 服务规范 2.1 售前准备 2.2 接触顾客 2.3 促成交易 2.4 完成支付 2.5 售后服务

关键词:中国百货商业协会,T/CCAGM,综合零售,导购,渠道

T_CCAGM 001-2022 全渠道零售导购服务规范.pdf
2024-9-29 17:13 上传
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