T_GRM 005-2020 绿色矿山咨询服务单位 服务能力评定标准

标准编号：T/GRM005—2020
中文标题：绿色矿山咨询服务单位服务能力评定标准
英文标题：EvaluationStandardofserviceabilityofGreenMineConsultingServiceUnit
国际标准分类号：01.020
中国标准分类号：
国民经济分类：B120其他采矿业
发布日期：2020年11月15日
实施日期：2020年12月16日
起草人：彭苏萍、王亮、吴海军、乔文光、刘善勇、吴秋凤、赵伟伟、穆永富
起草单位：中关村绿色矿山产业联盟、北京绿海盛源认证服务有限公司、中国矿业大学（北京）矿山生态修复研究院、中国恩菲工程技术有限公司、内蒙古自治区地质环境监测院、云南绿矿工程技术咨询服务有限公司、北京众华高科咨询有限公司
范围：本标准规定了绿色矿山咨询服务单位的基本条件、服务过程、服务能力、客户服务、监督管理的要求。适用于在中华人民共和国境内从事绿色矿山咨询服务单位的经营和服务活动，但法律法规另有规定的除外。
主要技术内容：1.绿色矿山咨询服务单位的基本要求；2.场所及设施配置，组织管理，制度管理，企业信誉；3.服务流程，服务总结；4.服务能力，人员能力，行业经验；5.客户服务，信息平台，客户关系；6.监督管理，政府监督，行业自律。

关键词：中关村绿色矿山产业联盟,T/GRM,其他采矿业,矿山,咨询服务,评定标准

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