T_CAQ 10204-2017 质量信得过班组建设准则

标准编号：T/CAQ10204—2017
中文标题：质量信得过班组建设准则
英文标题：Criteriaforbuildingqualitytrustworthygroup
国际标准分类号：01.020
中国标准分类号：
国民经济分类：A011谷物种植
发布日期：2017年11月08日
实施日期：2018年02月08日
起草人：段永刚侯进锋康岳王璐沈丽萍曲立石海源许教音芮宁斌高春雷乔玉京段燕萍胡加方陈秀云张德华吕自喜贾宣东
起草单位：中国质量协会、中华全国总工会劳动和经济工作部、北京信息科技大学、中国航天科技集团公司第一研究院第十八研究所、中国航天科工集团第二研究院二十五所、国网北京市电力公司、中国人民解放军第5720工厂、上海铁路局、海尔集团、红塔烟草（集团）有限责任公司、重庆海尔热水器有限公司、北京中质协卓越培训有限公司
范围：
主要技术内容：0.1总则为引导企业科学、有效地开展质量信得过班组建设工作，提升班组提供产品和服务的质量，提高企业的基础管理水平，特制定本标准。本标准根据GB/T19580《卓越绩效模式评价准则》和GB/T29590《企业现场管理准则》国家标准提出的对组织和现场的管理要求，紧密结合班组管理的实际特点，提出了质量信得过班组建设基本理念，定义了质量信得过班组内涵，规定了建设程序要求，是企业开展质量信得过班组建设工作的主要依据。0.2建设理念质量信得过班组建设的核心理念是质量为顾客和其他相关方创造价值。其基本理念是：——关注顾客。质量信得过班组建设目的是更好地满足顾客需求和期望，班组应始终关注顾客的需求、期望及其变化，为建设工作明确方向。——诚信守诺。质量信得过班组应对所提供产品和服务质量作出承诺，工作过程中诚实守信、履行诺言，不断提升顾客和其他相关方的信赖程度。——有效学习。班组应围绕质量信得过建设目标，持续学习新理念、新工具、新技术，创新工作方法，不断提高班组成员素质。——改进创新。质量信得过班组应基于事实，运用科学的方法，持续优化、改进、创新班组各项基础管理工作，提升产品和服务质量的保证能力。

关键词：中国质量协会,T/CAQ,谷物种植,班组,准则,质量

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