GBT 24620-2022 服务标准制定导则 考虑消费者需求

服务标准制定导则考虑消费者需求
Developmentofservicestandards—Recommendationsforaddressingconsumerissues

摘要:本文件提供了服务标准制定过程中如何考虑消费者需求的指南，可供参与服务标准制定的所有人员使用，能够应用于所有服务。本文件适用于服务活动的各个环节，不论是否订立正式合同或已经结算。本文件也适用于公共服务和慈善服务，例如可能不会发生交易的教育和医疗。本文件适用于服务提供，不适用于作为特定的管理体系或专业能力要求的参照。

标准编号：GB/T24620-2022
标准类型：GB
发布单位：国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会
发布日期：2022年1月1日
强制性标准：否
实施日期：2022年1月1日
关键词：

GB/T 24620-2022 服务标准制定导则 考虑消费者需求.pdf

2024-9-20 08:58 上传 GBT 24620-2022 服务标准制定导则 考虑消费者需求.pdf

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