GBZ 27907-2011 质量管理.顾客满意.监视和测量指南

质量管理.顾客满意.监视和测量指南
Qualitymanagement.Customersatisfaction.Guidelinesformonitoringandmeasuring

摘要:本指导性技术文件为确定和实施顾客满意监视和测量过程提供指南。本指导性技术文件旨在适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织。本指导性技术文件主要关注的是组织的外部顾客。本指导性技术文件不拟用于认证或合同目的，也不拟改变适用的法律法规规定的权利和义务。

标准编号：GB/Z27907-2011
标准类型：
发布单位：CN-GB
发布日期：2011年1月1日
强制性标准：
实施日期：2012年1月1日
关键词：质量,质量管理,消费者,服务,监视,测量,指南,QUALITY,URANIUMDIOXIDE,QUALITYMANAGEMENT,CONSUMERS,SERVICING,SERVICES,SURVEILLANCE,MEASUREMENTS,MEASUREMENT,MEASURING,GUIDES(DOCUMENTS),GUIDELINES,GUIDES

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